报错/失败
通用
token的有效期是多久，新获取的token为什么失效了？
答：token的有效期是24个小时。短时间内多次获取了token，重新获取后旧的token会失效。
报错参数错误（code":400,"msg":"参数错误"）
答：获取token的请求格式不对，请仔细阅读开放接口通识-获取AccessToken章节。《获取AccessToken》
填了回调地址，但是没有回调
答：接口做了限制导致回调失败。
多并发会出现不是本人的数字人
答：可能是通过列表进行查询的同时没有进行id的匹配，导致保存封面时错乱。
创建任务时报错文字不合法规，是什么原因，是否有更详细的提示（ "code": 50011，"msg": "作品存在不合法规文字内容。请修改后重新提交"）
答：触发敏感词了，目前没有显示具体的敏感词内容，接下来会补上。
定制数字人
形象克隆失败原因排查
答1：声音质量太差。具体情况如：声音太小、背景音嘈杂、全是念数字。
答2：音频中找不到大于10秒的连续说话片段。
答3：没有声音的视频只能选无声克隆。
答4：检查视频链接是否有误。
定制数字人返回生成超时
答1：声音质量太差了，噪声太多，后续会优化报错信息。
答2：原视频音量过低
使用仅克隆形象的接口，选择的是figure参数，但报错（检测不到声音，请确认麦克风处于录制中，并且保证足够的说话时长）
答：没填train_type参数，默认是要生成声音的。
提交的形象视频报错（不支持的格式）
答1：上传了不支持的视频格式，请上传 mp4、m4a、webm或者mov。
答2：如果格式无误，可能是上传了不支持的url格式，导致提取不到文件后缀，需要https://…….mp4?xxxxx=这种格式才可以，后续会进行优化，目前可以考虑修改成正确的格式重新提交试试。
定制数字人失败，会是人物本身不被系统允许的原因吗？
答：开放接口没有违规检测。
填写了数字人名称，但报错（code400，msg定制数字人名称不能为空）
答：参数有误，请检查参数。
定制数字人训练形象时同时训练声音，从形象里得到的声音id在声音的详情里查询不到
答：这个接口是用来查询定制声音的，定制形象的生成的声音无法通过这个接口查询，目前只支持查询C-Audio开头的声音。
合成视频
合成视频失败原因排查
答1：超出qps限制，需要用户自己做个令牌桶算法来限流排队，目前不支持独立开放限流；用户一分钟内最多提交10个任务，超出需排队
答2：数字人素材人脸部分太小了，或者嘴形不明显，导致数字人用于合成视频失败
答3：接口调错了，请仔细看文档
答4：生成视频的声音必须是定制成功的，判断声音是否成功的方法：定制声音回调/定制声音详情的状态4；
声音定制失败可排查音频问题：音频地址有误；不是公网可访问的在线地址；音频有权限限制无法打开，要核实这个音频文件的链接是否失效了；不支持image格式，无法读取
答5：生成视频请求的text参数没传值
答6：输入文案不支持html
答7：字体不支持，可能含有特殊字符，可以先把特殊字体转换成正常的再试试
答8：tts.text需要是一个字符串数组，需要把双引号改为[ ]
答9：语速不能为0
答10：使用的数字人不存在
答11：传的是纯数字文本
使用「创建视频合成任务」接口没有回调
答：需要填回调地址。
合成视频任务的时候传的音频最长是多少，报错（任务失败，音频过长，请查看接口文档 ）
答：音频只支持5min，暂时无法开放时长限制，过长的音频会导致视频无法合成。
取公共数字人，有时候能取到，有时候取不到（code: 50000,msg："该AI语音被禁用或者不存在"）
答：有些音色下线了，可以考虑换个音色。
合成数字人视频的时候还是提示数字人不存在
答：定制该数字人的id与合成视频的id不一致，数字人只归属于定制它的账号，用别的账号是看不到的。
传了tts文本但是还是报错（code: 50000,msg: "缺少 tts 文本"）
答：没有传audio_man这个值。
合成视频提示声音id不存在
答1：填错了声音id。
答2：这个声音已经下线了。
报错：没有找到对应的声音
答：跨账号使用声音了。
合成视频停顿处有明显杂音
答1：原始声音中回音很多，针对这种杂讯当前的降噪模块无法有效降噪，可考虑换一下素材或尝试其他声音模型。
答2：原音频质量没有问题，但是长停顿的位置太多了，对声音合成的效果是有影响的，如果能缩减声音停顿次数，效果会好很多。可考虑减少停顿时长，尽量使用0.4s以内的停顿，连续输入停顿符号会自动叠加，目前使用大停顿容易产生问题。
视频转mp4失败
答：上传的webm有误，不是正确的webm编码。
生成的视频中，播放时口播文字顺序有问题
答：建议检查输入的文本的顺序，可以在微信上把文本发出来，检查文字顺序是否本身有颠倒的情况。
数字人朗读文本有缺字漏字
答：原始音频背景噪音比较大，造成吞字漏字的概率会比较高，建议录制音频时尽量降低背景噪音。
字幕断句不对，一句话被分为2-3行文字，如何处理？
答：目前暂时不支持自定义字幕分段。
字幕每次只显示几个字
答：字幕框太小了，导致做字幕打轴的时候字数受到限制。
生成视频被横向或纵向压缩
答：是生成视频时数字人的分辨率与数字人原始的分辨率不符导致的。
生成视频的宽高比例奇怪
答：公共数字人接口有返回形态的宽高，可以基于宽高来定义数字人的x与y位置，尽量不要默认定480。
视频位置出现问题
答：数字人位置传错了，如果希望数字人的左上角与画布的左上角对齐，这个值需要传递0
合成视频出现数字人变形被压缩的情况
答：参数问题，合成视频时定的数字人的分辨率与原分辨率不一致。
生成的视频画面有一条黑线
答：是公共数字人制作的不够好，导致与背景重叠时出现的。
language默认是cn，能设置英文吗？
答：如果有输出英语视频的需要，建议使用英文原音频克隆声音。
api合成视频是否支持用户提供文本、背景音乐和自己的logo？
答：支持提供文字生成带字幕的口播视频，暂不支持自定义上传logo素材和背景音乐。
输出视频url为空是什么原因
答：没有完成的视频合成任务没有url。
选择tts报错“存在不合法规文字内容”
答: 对于tts文本内容输入会有文本敏感词检测，对于在文本语义上触发敏感的暂不会返回对应涉及到的敏感词，除此之外会返回对应的敏感词，用户可以根据返回的敏感词进行内容修改后再提交
定制声音
声音定制任务失败原因排查
答1：传参问题。
答2：音频地址有误
答3：音频地址不能是本地地址，需要公网可访问的在线地址
答4：上传的音频url证书无法校验，可考虑改用http再次尝试。
答5：音频无法打开，有权限限制，要核实这个音频文件的链接是否失效了
答6：不支持image格式，无法读取
答7：目前模型不支持多音字，可去掉多音字标记符号重试。
语音生成
公共音色单独克隆视频可用，但单独克隆音频任务显示该音色已被禁用
答：语音生成任务仅支持定制声音。
语音生成报错“存在不合法规文字内容”
答: 对于文本内容输入会有文本敏感词检测，对于在文本语义上触发敏感的暂不会返回对应涉及到的敏感词，除此之外会返回对应的敏感词，用户可以根据返回的敏感词进行内容修改后再提交